التزامنا هو أن نقدم أرقى مستويات الخدمة، حرصًا على رضا عملائنا وراحتهم.

أولًا، في حال وجود أي عيب مصنعي أو تلف في المنتج:

– إذا قام العميل بشراء المنتج من متجر أورنج بيد أند باث الالكتروني:

يحق لعملاء “أورنج بيد أند باث” استبدال المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف، بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية، مع وجود فاتورة الشراء، وذلك خلال 3 أيام من تاريخ استلام العميل للمنتج، كما يحق للعميل استبدال المنتج التالف بأي منتج جديد بنفس القيمة خلال 48 ساعة بعد استلام أورنج بيد اند باث للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط

ملاحظات:

• لا يتحمل العميل أي رسوم شحن في حال كان سبب الاستبدال هو وجود تلف أو عيب مصنعي.

• يجب على العميل أن يقوم باختيار منتج آخر خلال 48 ساعة من تاريخ استلام أورنج بيد أند باث للمنتج التالف.

ثانيًا، في حال الرغبة باستبدال المنتج بدون وجود أي عيب مصنعي:

-‌ إذا قام العميل بشراء المنتج من متجر أورنج بيد أند باث الالكتروني:

يحق لعملاء “أورنج بيد اند باث” استبدال المنتج بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الاصلية وغير مستخدم، مع وجود فاتورة الشراء، وذلك خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج، ويتحمل العميل في هذه الحالة نفقات الشحن إلى مستودع أورنج بيد اند باث ، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام أورنج بيد اند باث للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:

• استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة خلال 48 ساعة.

ثالثُا، تستثنى كافة الأصناف التالية من سياسة الاستبدال :

• المناشف وأرواب الحمام وذلك لأسباب صحية.

• مخدات النوم إذا تم فكها من كيس الضغط البلاستيكي الخاص بها.

• المنتجات المستعملة و / أو بغير حالتها الأصلية كما كانت عند الشراء.